Política de Garantía de Fábrica de InterioresDEKO.com

En InterioresDEKO.com, garantizamos durante UN (1) AÑO la calidad y el acabado de nuestros productos. Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación que sea detectado después de la recepción del producto por parte del cliente.

Condiciones bajo las cuales la Garantía No Aplica

Nuestra garantía no será válida ni aplicará en los siguientes casos:

• Variaciones Artesanales y Naturales: Es importante considerar que, debido a la elaboración artesanal y el uso de materiales naturales como la madera, nuestros productos pueden presentar variaciones inherentes. Esto incluye diferencias en las vetas, nudos, tonalidades de color, así como texturas y acabados finales. Las medidas finales también pueden variar hasta en +/- 3 pulgadas (o la medida métrica equivalente) con respecto a las dimensiones publicadas o las aprobadas. Estas variaciones son características naturales del trabajo artesanal y de la madera, y no se consideran defectos de fabricación.

• Uso Inadecuado o Anormal: Cuando el mueble sea utilizado en condiciones distintas a las normales para las que fue diseñado, o sea usado con fines diferentes a su propósito original. Esto incluye uso comercial si el mueble fue concebido para uso residencial, o cualquier uso que exceda la durabilidad esperada para un mueble de su tipo.

• Daños por Maltrato o Uso Indebido: Si el producto presenta golpes evidentes, maltrato o cualquier uso inapropiado que no corresponda al cuidado y manejo esperados de un mueble.

• Desgaste Natural: Desgaste natural del producto debido a uso intensivo o exposición prolongada a condiciones adversas (ej. humedad, frío o calor extremo, luz directa del sol, etc.).

• Daños Ocurridos Durante el Transporte, Montaje o Desmontaje del Producto:

  • Esta garantía no cubre daños generados durante el envío si el cliente optó por el servicio de mensajería regular sin seguro o si, habiendo contratado o recibido un seguro, no se siguió el protocolo de reclamación establecido por la aseguradora (ej. no reportar daño en carta de porte al momento de la entrega, no devolver la pieza dañada si así lo requiere la aseguradora).
  • Si el cliente contrató el seguro de envío opcional (o fue incluido como cortesía), este cubrirá los daños o pérdidas durante el transporte, menos el deducible del 35% sobre el precio de lista del producto, siempre y cuando se haya seguido el protocolo de reclamación de la aseguradora.
  • Los daños ocurridos durante el montaje o desmontaje no serán cubiertos si estos no fueron realizados por personal autorizado de InterioresDEKO.com.

• Daños por Limpieza o Mantenimiento Inadecuados: Daños resultantes de limpieza o mantenimiento realizados con productos o métodos no recomendados por InterioresDEKO.com para el tipo de material y acabado del mueble.

• Daños Causados por Eventos Externos: Daños causados por accidentes, caídas, desastres naturales o cualquier evento externo ajeno a la calidad de fabricación del producto.

• Exposición al Medio Ambiente o Químicos:

  • Por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como lluvia, nieve, humedad excesiva, polvo, fuego o luz solar directa y prolongada.
  • Por exposición o tratamiento con productos químicos que puedan alterar la composición o el acabado del material.

Consideraciones sobre Materiales Naturales:

Debido a su naturaleza intrínseca, ciertos materiales como mármol, ónix, maderas naturales o telas pueden presentar variaciones inherentes en tonos, color, vetas o incrustaciones que son distintas a las mostradas en las imágenes de referencia. Estas variaciones son características propias del material natural y no son consideradas defectos de fabricación. Al adquirir productos con estos materiales, el cliente acepta la posibilidad de estas variaciones.