Política de Confirmación de Especificaciones

Política de Confirmación de Especificaciones para Productos Artesanales Personalizados

1. Definición de Especificaciones No Confirmadas:

• Se considera "especificaciones no confirmadas" cuando el cliente no ha proporcionado la información necesaria para la elaboración del producto personalizado en un plazo de 60 días naturales a partir de la fecha de la orden. Esto incluye, pero no se limita a, detalles de diseño, materiales, colores, medidas, y cualquier otra información relevante para la creación del producto.

2. Proceso de Comunicación con el Cliente:

• A partir del día 30, se realizarán intentos de contacto periódicos con el cliente a través de correo electrónico y/o teléfono, con el fin de solicitar la confirmación de las especificaciones.
• En estas comunicaciones, se informará claramente sobre la importancia de confirmar las especificaciones para iniciar la producción.
• Se guardará un registro detallado de todas las comunicaciones enviadas al cliente.

3. Consecuencias de la No Confirmación:

• Transcurridos los 60 días sin confirmación de especificaciones, se aplicarán las siguientes medidas:
  • La empresa se reserva el derecho de cancelar la orden en los términos de la política de cancelaciones.
  • En caso de que se llegue a un acuerdo para continuar con el trabajo, posterior a los 60 días, los tiempos de entrega pactados originalmente, se verán modificados, y se le informará al cliente.
  • La empresa no se hace responsable por retrasos en la entrega o imposibilidad de completar el pedido debido a la falta de confirmación de especificaciones por parte del cliente.

4. Excepciones:

• Se considerarán excepciones en casos de enfermedad, siempre y cuando el cliente lo notifique y presente la documentación correspondiente.

5. Transparencia y Acuerdo con el Cliente:

• Esta política se incluye en los términos y condiciones del servicio de InterioresDEKO.com